Πολιτική απορρήτου & cookies

Η MEGASPLET d.o.o., Gmajna 7, 1236 Trzin, αρ. μητρώου: 6988407000 (εφεξής "εμείς") δίνει μεγάλη σημασία στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Αυτό το έγγραφο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τους τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε, ιδιαίτερα για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τους πελάτες και τους χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες βάσει μιας παραχωρηθείσας συγκατάθεσης ή βάσει κάποιας διαφορετικής νομικής βάσης. Το έγγραφο αυτό περιέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για τους σκοπούς για τους οποίους ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, αλλά και για το ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν.

 

1. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε;

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε διαφορετικούς τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας και άλλες ρυθμίσεις. Καταγράφουμε ποια προϊόντα βλέπετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ποια συσκευή χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στο κατάστημα και ποιες από τις προσφορές που σας αποστέλλονται μέσω email σας ενδιαφέρουν. Με βάση τα στοιχεία αυτά, δημιουργούμε πρόσθετα δεδομένα, τα οποία μας επιτρέπουν να σας στέλνουμε προσφορές προσαρμοσμένες σε εσάς, ενώ μας δίνουν και τη δυνατότητα να βελτιώσουμε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τις υπηρεσίες μας στο μέλλον. Εάν αποφασίσετε να αγοράσετε ένα προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, επεξεργαζόμαστε επίσης το όνομα και το επώνυμό σας, και άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για τη σύναψη της σύμβασης και την εκτέλεση της παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών της παραγγελίας σας.

 

Επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:

1. δεδομένα ταυτοποίησης, κυρίως το όνομα και το επώνυμό σας,
2. δεδομένα επικοινωνίας που περιλαμβάνουν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία χρησιμοποιούμε για να επικοινωνούμε μαζί σας, κυρίως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικό αριθμό, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση τιμολόγησης,
3. πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας, οι οποίες περιέχουν κυρίως δεδομένα σχετικά με τα παραγγελθέντα προϊόντα και τη μέθοδο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού του τραπεζικού σας λογαριασμού και δεδομένων για τυχόν παράπονα,
4. δεδομένα σχετικά με τις διαδικτυακές σας συνήθειες, συμπεριλαμβανομένων των παρουσιών, όταν περιηγείστε στο Web μέσω της εφαρμογής για κινητά, ιδίως δεδομένα σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που αναζητάτε, συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ, τύπους αναζήτησης και τύπους μετακίνησης στον ιστότοπό μας και δεδομένα σε συσκευές, μέσω των οποίων αποκτάτε πρόσβαση στο Web, όπως η διεύθυνση IP και η τοποθεσία που συνδέεται με τη διεύθυνση αυτή, το αναγνωριστικό της συσκευής, οι τεχνικές παράμετροί της, όπως το λογισμικό, η έκδοση, η ανάλυση της οθόνης και το επιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης, η έκδοσή του και τα δεδομένα του, που προέρχονται από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την αναγνώριση συσκευών,
5. δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας σε σχέση με την ανάγνωση των μηνυμάτων που σας στέλνουμε, ιδιαίτερα τον χρόνο που απαιτείται για το άνοιγμα του μηνύματος, αλλά και δεδομένα σχετικά με τις συσκευές μέσω των οποίων έχετε πρόσβαση στο Web, όπως η διεύθυνση IP και η τοποθεσία που συνδέεται με τη διεύθυνση αυτή, το αναγνωριστικό της συσκευής, οι τεχνικές παράμετροί της, όπως το λογισμικό, η έκδοση, η ανάλυση της οθόνης και το επιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης και η έκδοσή του,
6. παράγωγα δεδομένα, μεταξύ των οποίων είναι δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που προέρχονται από τις ρυθμίσεις σας, δεδομένα για προϊόντα που παραγγέλνετε στο κατάστημά μας, δεδομένα σχετικά με τις διαδικτυακές σας συνήθειες και τη συμπεριφορά σας σε σχέση με την ανάγνωση των μηνυμάτων που σας στέλνουμε, κυρίως δεδομένα σχετικά με το φύλο, την ηλικία, τις καταναλωτικές σας συνήθειες και τη σχέση σας με διάφορα προϊόντα και υπηρεσίες,
7. δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση τηλεφωνικών κέντρων, ιδίως καταγεγραμμένων τηλεφωνικών κλήσεων με το τηλεφωνικό κέντρο, αναγνώριση των μηνυμάτων που μας στέλνετε, συμπεριλαμβανομένων αναγνωριστικών στοιχείων, όπως η διεύθυνση IP.

 

2. Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και ποια είναι η βάση για την επεξεργασία τους;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε διαφορετικές καταστάσεις και για διαφορετικούς σκοπούς. Εάν επισκεφθείτε τους ιστοτόπους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος που χρησιμοποιούν cookies, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας κυρίως για τον προσδιορισμό του αριθμού των επισκεπτών και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Εάν αγοράσετε ένα προϊόν στο κατάστημά μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τη διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας, για να προστατεύσουμε τις νόμιμες αξιώσεις μας, αλλά και για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Με τη βοήθεια των δεδομένων επικοινωνίας σας και άλλων στοιχείων, μπορούμε, ταυτόχρονα, να σας προβάλλουμε τις προσαρμοσμένες προσφορές μας και να σας τις προωθούμε. Με τη συγκατάθεσή σας, παρέχουμε δεδομένα σε τρίτους για να είναι δυνατή η προβολή των προσφορών μας σε άλλους ιστοτόπους, καθώς και για να μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες πρόσθετες υπηρεσίες. Έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για την προετοιμασία ή την εφαρμογή της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας, αλλά και για λόγους συμμόρφωσης με τις νομικές υποχρεώσεις, τις νόμιμες αξιώσεις μας ή βάσει της συγκατάθεσής σας.

 

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για διαφορετικούς σκοπούς και σε διαφορετικά πεδία εφαρμογής, ειδικότερα:

1. χωρίς τη συγκατάθεσή σας, για την εκπλήρωση της σύμβασης, για την προστασία του νόμιμου συμφέροντός μας ή για τη συμμόρφωση με τις νομικές ή τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, ή
2. βάσει της συγκατάθεσής σας.

Ο τύπος επεξεργασίας που ενδέχεται να εκτελέσουμε χωρίς τη συγκατάθεσή σας εξαρτάται από τον σκοπό της επεξεργασίας και από τη σχέση σας με εμάς, το κατά πόσον, δηλαδή, είστε απλώς επισκέπτης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή είστε πελάτης. Ενδέχεται, επίσης, να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας, εάν είστε ο παραλήπτης των προϊόντων ή των υπηρεσιών που παραγγέλθηκαν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή εάν επικοινωνείτε μαζί μας ή αν επισκεφτείτε το σημείο παράδοσης.

 

Εάν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών και μεταφορά δεδομένων σε διαφημιστικά και κοινωνικά δίκτυα

Εάν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποθηκεύουμε μικρά αρχεία, όπως cookies, στη συσκευή σας και, κατά συνέπεια, διαβάζουμε αυτά τα αρχεία, τα οποία αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Τα cookies είναι μικρά σύνολα γραμμάτων και αριθμών, τα οποία αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Ορισμένα cookies μάς επιτρέπουν να συνδέουμε τις δραστηριότητές σας μεταξύ τους κατά την περιήγησή σας στους ιστοτόπους μας, από τη στιγμή που ανοίγετε το παράθυρο στο πρόγραμμα περιήγησης, μέχρι τη στιγμή που θα το κλείσετε. Τα cookies αυτά διαγράφονται μόλις κλείσετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Ορισμένα cookies παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και ενεργοποιούνται με κάθε επίσκεψη στους ιστοτόπους που τα δημιούργησαν. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε και διαδικτυακά σήματα (τα οποία είναι γνωστά ως "web beacon"). Τα σήματα αυτά είναι μικρές εικόνες με λειτουργία που μοιάζει με εκείνη των cookies. Σε σύγκριση με τα cookies, τα οποία αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, τα διαδικτυακά σήματα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος του ιστοτόπου. Για λόγους απλοποίησης, στο παρόν έγγραφο θα αναφερόμαστε σε όλες αυτές τις τεχνολογίες μόνο ως "cookies". Αποθηκεύουμε στη συσκευή σας τα cookies που αποθηκεύτηκαν εκεί από τους ιστοτόπους μας και προβαίνουμε στην ανάγνωσή τους. Για λόγους απλοποίησης, στο παρόν έγγραφο θα χρησιμοποιούμε μόνο το ρήμα "αποθηκεύουμε".

 

Ορισμένα cookies αποθηκεύονται απευθείας στη συσκευή σας από τον ιστότοπό μας: Αυτά τα cookies μάς βοηθούν:

• να σας ταυτοποιήσουμε όταν πραγματοποιείτε εναλλαγή μεταξύ επιμέρους ιστοτόπων του τομέα μας και όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας περισσότερες φορές. Έτσι, το καλάθι σας δεν διαγράφεται και αποθηκεύουμε και τις πληροφορίες σχετικά με το ποια έκδοση των ιστοτόπων μας θα πρέπει να σας εμφανίζουμε, εάν, κάποια στιγμή, υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες εκδόσεις,
• να προσδιορίσουμε εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με αυτό το έγγραφο ή εάν έχετε αποφασίσει, για παράδειγμα, να συμμετάσχετε σε μια συγκεκριμένη έρευνα,
• να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας, ώστε να μπορούμε, για παράδειγμα, να ελέγξουμε ότι δεν έχει λάβει χώρα κάποια κατάχρηση του συνδέσμου σας στον διαδικτυακό τομέα μας και ότι κανείς δεν δρα στο όνομά σας,
• να εντοπίσουμε, να εξετάσουμε και να εξαλείψουμε σφάλματα και ελαττώματα στους ιστοτόπους μας.
• Αυτά τα cookies και άλλα αρχεία είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Εάν απενεργοποιήσετε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ενδέχεται οι ιστότοποί μας να μη λειτουργούν σωστά και, ως εκ τούτου, δε θα είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε τα είδη που διατίθενται στη γκάμα των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

 

Στη συσκευή σας, αποθηκεύουμε επίσης cookies από τους ιστοτόπους μας τα οποία μας επιτρέπουν:

• να παρακολουθούμε τον αριθμό των επισκέψεών σας στους ιστοτόπους μας ή σε επιμέρους περιεχόμενο, να δημιουργούμε στατιστικά στοιχεία και αξιολογήσεις και να υπολογίζουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων,
• να προβάλλουμε διαφορετικές εκδόσεις των ιστοτόπων μας, εάν δοκιμάζουμε νέες λειτουργίες,
• να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο των ιστοτόπων μας στις ανάγκες σας, για παράδειγμα, να δίνουμε προτεραιότητα στα προϊόντα που έχετε ήδη αναζητήσει και να προβάλλουμε στους ιστοτόπους μας και άλλες προσφορές, ανάλογα με τις επιθυμίες σας,
• να αποθηκεύουμε cookies από ιστοτόπους τρίτων, τα οποία χρησιμοποιούμε για (α) να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στους ιστοτόπους της εταιρείας μας ή σε άλλους ιστοτόπους, (β) να προβάλλουμε προσαρμοσμένες προσφορές και προσαρμοσμένες διαφημίσεις σε διαφημιστικά μέσα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ιστοτόπους εκτός του τομέα μας, (γ) να είναι δυνατή η σύνδεση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook, συμπεριλαμβανομένης της αυτόματης σύνδεσης και της ενεργοποίησης λειτουργιών όπως της λειτουργίας "Μου αρέσει", της εμφάνισης προσαρμοσμένων προσφορών και διαφημίσεων σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και άλλους ιστοτόπους εκτός του τομέα μας.

Παρέχουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή σας συμπεριφορά σε άλλα διαφημιστικά μέσα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με σκοπό την προβολή προσαρμοσμένων προσφορών και διαφημίσεων σε διαφημιστικά μέσα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε άλλους ιστοτόπους εκτός του τομέα μας. Ωστόσο, σε αυτούς τους συνεργάτες δεν παρέχουμε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας. Η λίστα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των διαφημιστικών μέσων που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνεται στην ενότητα Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;

 

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα cookies;

Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διαφορετικούς τρόπους. Λάβετε υπόψη σας ότι η κατάργηση ή ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εμπειρία χρήστη, αλλά και την πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστοτόπους του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορείτε να προσδιορίσετε εάν θα αποδέχονται τα cookies μέσω των στοιχείων ελέγχου του προγράμματος περιήγησης, τα οποία βρίσκονται συνήθως στο μενού του προγράμματος περιήγησης "Εργαλεία" ή "Ρυθμίσεις". Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή τον τρόπο αποκλεισμού, διαχείρισης ή φιλτραρίσματος των cookies, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο: www.allaboutcookies.org.

 

Χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών των ιστοτόπων μας

Εάν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που αφορούν τη διαδικτυακή σας συμπεριφορά βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας (δηλαδή χωρίς τη συγκατάθεσή σας) για τους παρακάτω σκοπούς:

• Για τη δημιουργία στατιστικών και αξιολογήσεων, ιδίως για την παρακολούθηση του αριθμού των επισκέψεων στους ιστοτόπους μας ή σε επιμέρους περιεχόμενο, και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων. Το νόμιμο συμφέρον μας υπό αυτήν την έννοια είναι η μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ιστοτόπων μας και του κόστους των διαφημίσεων. Για τον σκοπό αυτό, μπορεί να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε άλλα παράγωγα δεδομένα βάσει της διαδικτυακής σας συμπεριφοράς ή μπορεί να κοινοποιήσουμε τα παράγωγα δεδομένα στους συνεργάτες μας για τον υπολογισμό των προμηθειών, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;",
• Για τη δοκιμή νέων λειτουργιών και εφαρμογών προτού τις εισαγάγουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έτσι ώστε να αποφύγουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν λόγω των καινοτομιών αυτών κατά τη διάρκεια της πραγματικής λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τα οποία θα μπορούσαν να έχουν αρνητικό αντίκτυπο στην αγοραστική σας εμπειρία. Το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε.
• Για την εφαρμογή μέτρων κατά των επιθέσεων στους ιστοτόπους μας και κατά των απειλών για τη λειτουργία των ιστοτόπων, καθώς και για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε και η ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

Λαμβάνουμε επίσης δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στους ιστοτόπους μέσω άλλων πηγών και όχι μόνο μέσω των cookies. Συμπληρώνουμε τα cookies με τα ακόλουθα δεδομένα:

• τη διεύθυνση IP της συσκευής σας (η διεύθυνση της συσκευής σας, μέσω της οποίας επικοινωνείτε με άλλες συσκευές στο δίκτυο),
• το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, την έκδοσή του και τις ρυθμίσεις γλώσσας,
• το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε στη συσκευή σας, την έκδοσή του και τις ρυθμίσεις γλώσσας,
• τη διεύθυνση Web (διεύθυνση URL) της σελίδας από την οποία αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τον σκοπό αυτό για μέγιστο διάστημα 38 μηνών και αποθηκεύουμε τα δεδομένα κατόπιν ψευδωνυμοποίησης.

Επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα σχετικά με τη διαδικτυακή σας συμπεριφορά βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας (δηλαδή χωρίς τη συγκατάθεσή σας) με σκοπό την προετοιμασία των προσαρμοσμένων προσφορών και διαφημίσεων που προβάλλουμε στο διαδίκτυο. Το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η προβολή διαφημίσεων που είναι όσο το δυνατόν πιο προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας και οι οποίες αποτελούν τις ιδανικές προσφορές για εσάς. Επεκτείνουμε επίσης τα προαναφερθέντα δεδομένα που συλλέχθηκαν για τον σκοπό αυτόν μέσω διαδικασιών ανάλυσης και, από τις διαδικασίες αυτές, λαμβάνουμε παράγωγα δεδομένα. Με βάση τα δεδομένα αυτά, μπορούμε να ταξινομήσουμε τους χρήστες μας σε διαφορετικές κατηγορίες, όπου κάθε κατηγορία λαμβάνει μοναδικές και προσαρμοσμένες προσφορές. Εάν αγοράσετε οτιδήποτε άλλο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τα δεδομένα που αφορούν τις παραγγελίες σας.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία συλλέγονται για τον σκοπό αυτόν, για 1 μήνα.

 

Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε κάποιο προϊόν από εμάς, πρέπει να επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο υπόκεισθε στην επεξεργασία δεδομένων, η οποία περιγράφεται στην ενότητα "Εάν επισκεφτείτε τους ιστοτόπους μας". Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επεξεργασία των δεδομένων διευρύνεται με τον εξής τρόπο:

 

Επεξεργασία βάσει της εφαρμογής της παρούσας σύμβασης

Εάν πραγματοποιήσετε μια αγορά στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως φυσικό πρόσωπο, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας με σκοπό τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας. Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας, αλλά και τα δεδομένα που αφορούν τις παραγγελίες σας.

Εάν πραγματοποιήσετε μια αγορά ως νομικό πρόσωπο ή πραγματοποιήσετε μια αγορά ως εκπρόσωπος ενός νομικού προσώπου, επεξεργαζόμαστε τα ίδια δεδομένα για τον ίδιο σκοπό βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας, το οποίο βασίζεται στη σύναψη και στην εκτέλεση της σύμβασής μας με το πρόσωπο που εκπροσωπείτε.

 

Η χρήση δεδομένων για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε τα δεδομένα ειδικά τους εξής σκοπούς:

• για την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας, έτσι ώστε, για παράδειγμα, τα είδη που προσθέσατε στο καλάθι σας ή τα δεδομένα για παραγγελίες που βρίσκονται σε στάδιο προετοιμασίας να μη διαγράφονται,
• για την επικοινωνία μαζί σας, για παράδειγμα, για να σας στέλνουμε επιβεβαιώσεις για τις παραγγελίες σας ή για να σας ειδοποιούμε ότι τα προϊόντα σας έχουν αποσταλεί,
• για αιτήματα πληρωμής των προϊόντων,
• για την αποστολή των προϊόντων και, σε αυτό το πλαίσιο ενδέχεται, επίσης, να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες, δηλαδή, αποκλειστικά με σκοπό την παράδοση των εν λόγω προϊόντων, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;",
• για την επεξεργασία παραπόνων σχετικά με τα παραγγελθέντα προϊόντα ή τις παραγγελθείσες υπηρεσίες και, σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται, επίσης, να κοινοποιήσουμε τα τα δεδομένα σας στις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες ή στα συνεργαζόμενα κέντρα επισκευών, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;",
• για την επεξεργασία τυχόν πρόσθετων αιτημάτων τα οποία απευθύνετε σε εμάς, για παράδειγμα, μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω διαφορετικών καναλιών".

Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά τη διάρκεια της περιόδου, η οποία είναι απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας ή για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, όπως η διευθέτηση παραπόνων.

 

Επεξεργασία βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας

Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αποθηκεύουμε τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας, καθώς και τα δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες σας, βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας (δηλαδή χωρίς τη συγκατάθεσή σας) με σκοπό την προστασία των νόμιμων αξιώσεών μας, αλλά και για τους σκοπούς τήρησης εσωτερικών αρχείων και πραγματοποίησης εσωτερικών ελέγχων. Το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η προστασία των νόμιμων αξιώσεών μας και ο έλεγχος της τακτικής εφαρμογής των υπηρεσιών μας.

 Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας, τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες σας, (σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε κάποια αγορά αργότερα), βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας (δηλαδή χωρίς τη συγκατάθεσή σας) για τους εξής σκοπούς:

Χρησιμοποιούμε, επίσης, δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες σας για την προετοιμασία εξατομικευμένων προσφορών και προσαρμοσμένων διαφημίσεων, τις οποίες προβάλλουμε σε ιστοτόπους, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Εάν επισκεφτείτε τους ιστοτόπους μας".

Μετρούμε την ικανοποίησή σας από τις υπηρεσίες μας με βάση την ανάλυση NPS, την οποία σας στέλνουμε με email μέσω του προγράμματος Judge.me. Στέλνουμε το ερωτηματολόγιο σε τυχαίους χρήστες που πραγματοποίησαν κάποια αγορά τον προηγούμενο μήνα. Τα αποτελέσματα της έρευνας προορίζονται αποκλειστικά για εσωτερική χρήση.

Με τη βοήθεια των δεδομένων επικοινωνίας σας και άλλων στοιχείων, μπορούμε να σας προβάλλουμε τις προσαρμοσμένες προσφορές μας και να σας τις προωθούμε ταυτοχρόνως. Προκειμένου να προστατέψουμε τις νόμιμες αξιώσεις μας, αλλά και για την τήρηση εσωτερικών αρχείων και για την πραγματοποίηση εσωτερικών ελέγχων, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για χρονικό διάστημα 3 ετών, αλλά και μετά από 1 έτος, ανάλογα με τις αντίστοιχες απαιτήσεις, οι οποίες ισχύουν έως το τέλος της επιτρεπόμενης περιόδου. Σε περίπτωση νομικών, διοικητικών ή άλλων διαδικασιών, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τη διάρκεια της εκάστοτε διαδικασίας και για το υπόλοιπο της επιτρεπόμενης περιόδου, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Με σκοπό τη διαφύλαξη των νόμιμων αξιώσεών μας, αλλά και για την τήρηση εσωτερικών αρχείων και για την πραγματοποίηση εσωτερικών ελέγχων, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα κατά τη διάρκεια της επιτρεπόμενης περιόδου, η οποία είναι 5 έτη και, εάν είναι απαραίτητο, για ένα επιπλέον έτος μετά τη λήξη της, σε περίπτωση εφαρμογής κάποιας αξίωσης στο τέλος της επιτρεπόμενης περιόδου. Κατά την έναρξη τυχόν δικαστικής, διοικητικής ή άλλης διαδικασίας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τη διάρκεια της εκάστοτε διαδικασίας, αλλά και για το υπόλοιπο της επιτρεπόμενης περιόδου μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για μέγιστο διάστημα 6 μηνών για όλους τους άλλους σκοπούς που αναφέρονται.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελίες κατά της εν λόγω επεξεργασίας, η οποία πραγματοποιείται βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας.

 

Επεξεργασία με βάση την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων

Πρέπει επίσης να συμμορφωνόμαστε με ορισμένες υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τον νόμο. Αυτός είναι ο λόγος της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας και, για τέτοιου είδους διαδικασίες επεξεργασίας, δεν απαιτείται η συγκατάθεσή σας. Σε αυτήν τη νομική βάση, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα δεδομένα σχετικά με τις παραγγελίες σας. Η βάση, δηλαδή, είναι οι ισχύοντες νόμοι, οι οποίοι τη στιγμή της δημιουργίας αυτού του σημειώματος είναι κατά βάση οι ακόλουθοι:

• Κώδικας Υποχρεώσεων (OZ),
• Νόμος Προστασίας των Καταναλωτών (ZVPot),
• Νόμος Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ZDDV-1),
• Φορολογική Eπικύρωση Αποδείξεων (ZDavPR),
• Νόμος Λογιστικού Συστήματος (ZR),
• Νόμος Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (ZEKom),
• Νόμος για την Πρόληψη της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες και της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (ZPPDFT-1).

Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για μέγιστο χρονικό διάστημα 10 ετών (εκτός του τρέχοντος έτους) μετά από το τελευταίο έγγραφο που εκδόθηκε για την παραγγελία σας.

 

Εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που έχουν παραγγελθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνονται σε εσάς

Εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που έχουν παραγγελθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνονται σε εσάς, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας:

• με βάση το νόμιμο συμφέρον μας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα με σκοπό την προετοιμασία, τη σύναψη και την εφαρμογή της σύμβασης με τον πελάτη μας. Η εκτέλεση της παρούσας σύμβασης αποτελεί επίσης νόμιμο συμφέρον μας,
• με βάση το νόμιμο συμφέρον μας για τη λήψη δεδομένων, βάσει του οποίου μπορούμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας στο μέλλον, ή τη λήψη δεδομένων για την προετοιμασία των εσωτερικών μας στατιστικών και αξιολογήσεων, το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες μας,
• για την εκτέλεση των νομικών μας υποχρεώσεων, ιδίως εκείνων που βασίζονται σε ισχύοντες νόμους, οι οποίοι αναφέρονται στο προηγούμενο σημείο του παρόντος σημειώματος,
• για τη διαφύλαξη των νόμιμων αξιώσεών μας, αλλά και για την τήρηση εσωτερικών αρχείων και για την πραγματοποίηση εσωτερικών ελέγχων, το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η προστασία των νόμιμων αξιώσεών μας και ο έλεγχος της τακτικής παροχής των υπηρεσιών μας.

Για την προετοιμασία, τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης με τον πελάτη μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για το χρονικό διάστημα το οποίο είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Μετά το πέρας του εν λόγω χρονικού διαστήματος, συνεχίζουμε να διατηρούμε τα δεδομένα με βάση το νόμιμο συμφέρον μας για τη διαφύλαξη των νόμιμων αξιώσεών μας, αλλά και για την τήρηση εσωτερικών αρχείων και για την πραγματοποίηση εσωτερικών ελέγχων, ειδικότερα κατά τη διάρκεια της επιτρεπόμενης περιόδου, η οποία είναι 5 έτη και, εάν είναι απαραίτητο, για ένα επιπλέον έτος μετά τη λήξη της, σε περίπτωση εφαρμογής κάποιας αξίωσης στο τέλος της επιτρεπόμενης περιόδου. Κατά την έναρξη τυχόν δικαστικής, διοικητικής ή άλλης διαδικασίας, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τη διάρκεια της εκάστοτε διαδικασίας, αλλά και για το υπόλοιπο της επιτρεπόμενης περιόδου μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας. Το νόμιμο συμφέρον μας σε αυτήν την περίπτωση είναι η προστασία των νόμιμων αξιώσεών μας και ο έλεγχος της τακτικής εφαρμογής των υπηρεσιών μας. Για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για μέγιστο διάστημα 10 ετών για ατομικές συμβάσεις.

 

Εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω διαφορετικών καναλιών

Εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω διαφορετικών καναλιών, κυρίως μέσω τηλεφωνικών κέντρων, email, μέσω καναλιών συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας, καθώς και τα αρχεία της μεταξύ μας επικοινωνίας, βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας (δηλαδή χωρίς τη συγκατάθεσή σας) για τους εξής σκοπούς:

• για την επεξεργασία των αιτημάτων σας, εάν αγοράσατε κάποιο προϊόν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και το αίτημά σας σχετίζεται με την παραγγελία, μπορεί να πραγματοποιήσουμε την επεξεργασία για την εκτέλεσης της σύμβασης που συνάψαμε μαζί σας,
• για την καταγραφή των αιτημάτων σας, έτσι ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την τακτική και την έγκαιρη εφαρμογή τους,
• για την επιβεβαίωση ότι έχουμε λάβει και διεκπεραιώσει το αίτημά σας, εάν, για παράδειγμα, παραγγείλετε προϊόντα ή υποβάλετε κάποια καταγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με αυτόν τον τρόπο,
• για την ανάλυση αιτημάτων, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.

Για τον σκοπό αυτό, διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού σας χαρακτήρα για χρονικό διάστημα 3 μηνών. Εάν υποβάλετε την παραγγελία σας μέσω ενός από τα κανάλια μας, μπορεί να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας με σκοπό την προστασία των νόμιμων αξιώσεών μας κατά τη διάρκεια της επιτρεπόμενης περιόδου, η οποία είναι 5 έτη και για 1 επιπλέον έτος μετά τη λήξη της, αναφορικά με τις αξιώσεις, οι οποίες εφαρμόζονται στο τέλος της επιτρεπόμενης περιόδου. Σε περίπτωση νομικών, διοικητικών ή άλλων διαδικασιών, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τη διάρκεια της εκάστοτε διαδικασίας, αλλά και για το υπόλοιπο της επιτρεπόμενης χρονικής περιόδου, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

 

3. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για εσωτερικούς σκοπούς ως ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους. Σε αυτήν την περίπτωση, κοινοποιούμε τα δεδομένα σας στους συνεργάτες μας, για τη διαχείριση πληρωμών, μεταφορών και άλλων θεμάτων που άπτονται των παραγγελιών σας. Κοινοποιούμε επίσης τα δεδομένα στους εκτελούντες την επεξεργασία, οι οποίοι τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Κατόπιν συγκατάθεσής σας, ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε διαφημιστικά μέσα και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με σκοπό την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων σε άλλους ιστοτόπους.

Επεξεργαζόμαστε όλα τα περιγραφόμενα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ως υπεύθυνοι επεξεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι καθορίζουμε τους προαναφερθέντες σκοπούς, για τους οποίους συλλέγουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, και τους τύπους επεξεργασίας των δεδομένων αυτών, ενώ είμαστε, επίσης, υπεύθυνοι για την ορθή εκτέλεση της εν λόγω επεξεργασίας.

Ενδέχεται, επίσης, να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε άλλες οντότητες που έχουν επίσης τον ρόλο του υπεύθυνου επεξεργασίας, ειδικότερα:

• σε σχέση με τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, κοινοποιούμε τα στοιχεία σας σε συνεργάτες μας που αποτελούν μέρος της διαδικασίας διεκπεραίωσης παραγγελιών, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα" και, ειδικότερα, σε συνεργάτες οι οποίοι διαχειρίζονται τα συστήματα για την εκτέλεση των πληρωμών: Checkout.com, 90 Tottenham Court Road, London W1T 4TJ, Great Britain, Paypal.com, 2211 North First Street, San Jose, California 95131, USA και ο συνεργάτης που διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος: Shopify, 150 Elgin Street, 8th Floor Ottawa, ON, Canada K2P 1L4, την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μπορείτε να τη βρείτε εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες, και πιο συγκεκριμένα οι εταιρείες Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenia, ΑΦΜ 25028022, DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenia, ΑΦΜ SI46749845, και GLS d.o.o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana, Slovenia, ΑΦΜ SI74531891, σε περίπτωση που οι εν λόγω εταιρείες σας παραδώσουν τα προϊόντα που παραγγείλατε,
• προμηθευτές προϊόντων ή κέντρα εξυπηρέτησης του αντίστοιχου κατασκευαστή σε περίπτωση καταγγελιών σχετικά με τα παραγγελθέντα προϊόντα ή τις υπηρεσίες,

βάσει της συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας με διαφημιστικά μέσα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών", ενώ ενδέχεται να μεταφέρουμε τα δεδομένα σε διαφημιστικά μέσα ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και ειδικότερα:

• Στη Google Ireland Limited (αρ. μητρώου: 368047), με έδρα στη διεύθυνση Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μπορείτε να βρείτε εδώ: https://policies.google.com/technologies/ads
• Στη Facebook Ireland Limited, με έδρα στη διεύθυνση 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Ireland, την πολιτική απορρήτου της εταιρείας μπορείτε να βρείτε εδώ: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
• Στη Ceneje d.o.o., Štrukljeva cesta 40, Ljubljana, Slovenia, αρ. μητρώου: 6699421.

Για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα χρησιμοποιούμε επίσης τις υπηρεσίες άλλων υπεύθυνων επεξεργασίας που επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας και για τους σκοπούς που περιγράφονται στην ενότητα "Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και ποια είναι η βάση για την επεξεργασία τους;". Τέτοιοι εκτελούντες την επεξεργασία είναι οι κάτωθι:

• SqualoMail d.o.o. με έδρα στην Ilirska Bistrica, Slovenia (επεξεργασία διευθύνσεων email)

 

4. Από ποιες πηγές συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα;

Συνήθως συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα απευθείας από εσάς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος ή επικοινωνώντας μαζί σας. Ωστόσο, λαμβάνουμε και ορισμένα άλλα δεδομένα από τους συνεργάτες μας, για παράδειγμα, από τράπεζες και μεταφορικές εταιρείες.

Κατά κύριο λόγο επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας παρέχετε εσείς απευθείας κατά την παραγγελία των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας, όταν δημιουργείτε και χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό χρήστη σας, αλλά και όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για παράδειγμα, μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου. Συλλέγουμε, επίσης, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα απευθείας από εσάς, παρακολουθώντας τις διαδικτυακές σας συνήθειες κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή κατά την ανάγνωση των μηνυμάτων μας.

Εάν αγοράσετε κάποιο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέξουμε πρόσθετα δεδομένα για τις παραγγελίες σας στο πλαίσιο της εφαρμογής της συναφθείσας σύμβασης πώλησης και αγοράς από τράπεζες και από τους συνεργάτες μας, οι οποίοι διαχειρίζονται τα συστήματα πληρωμών, αλλά και τις συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες. Για παράδειγμα, μπορεί να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού, στοιχεία για την επιτυχή ολοκλήρωση των πληρωμών σας, αλλά και για την παράδοση και την αποδοχή των δεμάτων.

 

 

5. Κοινοποίηση δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε χώρες που δεν ανήκουν στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο.

Στο πλαίσιο της κοινοποίησης δεδομένων στους παραλήπτες, οι οποίοι αναφέρονται στην ενότητα "Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και σε ποιους τα κοινοποιούμε;", ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε άλλες χώρες, εκτός του ΕΟΧ, όπου είναι πιθανό να μη διασφαλίζεται το κατάλληλο επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οποιαδήποτε τέτοια ενέργεια κοινοποίησης θα πραγματοποιείται μόνο εάν ο συγκεκριμένος παραλήπτης δεσμεύεται να ακολουθήσει τις τυπικές συμβατικές προϋποθέσεις, οι οποίες έχουν εκδοθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

 

 

6. Ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας;

Έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Σε αυτά περιλαμβάνεται το δικαίωμα πρόσβασης, ελέγχου και διαγραφής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και της κοινοποίησής τους, αλλά και το δικαίωμα άρνησης της επεξεργασίας τους ή το δικαίωμα υποβολής καταγγελιών. Όπως και εμείς έχουμε δικαιώματα και υποχρεώσεις σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, έτσι και εσείς έχετε επίσης ορισμένα δικαιώματα σε σχέση με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Στα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνονται τα εξής:

 

Δικαίωμα γνωστοποίησης

Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε, για ποιο σκοπό και για πόσο καιρό τα συλλέγουμε, από πού συλλέγουμε τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, σε ποιον τα κοινοποιούμε, ποιος άλλος τα επεξεργάζεται και ποια είναι τα υπόλοιπα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Μπορείτε να διαβάσετε όλες αυτές τις πληροφορίες στην ενότητα "Προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των πελατών". Εάν, ωστόσο, δεν είστε σίγουροι για το ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγουμε, μπορείτε να ζητήσετε μια επιβεβαίωση για το κατά πόσον συλλέγουμε κάποια από τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και, εάν το κάνουμε, έχετε το δικαίωμα να δείτε τα δεδομένα αυτά. Σύμφωνα με το δικαίωμα γνωστοποίησης, μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των επεξεργασμένων δεδομένων, όπου το πρώτο αντίγραφο είναι δωρεάν, αλλά θα πρέπει να καταβάλετε ένα αντίτιμο για όλα τα επιπλέον αντίγραφα.

 

Δικαίωμα διόρθωσης

Τα λάθη είναι ανθρώπινα. Εάν παρατηρήσετε ότι τα αποθηκευμένα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας είναι λανθασμένα ή ελλιπή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την άμεση διόρθωση ή τη συμπλήρωσή τους.

 

Δικαίωμα διαγραφής

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας το συντομότερο δυνατό, εάν ισχύει μία από τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• δε χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαστήκαμε,
• έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για τα οποία η συγκατάθεσή σας είναι απαραίτητη και δεν έχουμε κανέναν άλλο λόγο για την περαιτέρω επεξεργασία των δεδομένων αυτών,
• ασκείτε το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας (δείτε την παρακάτω ενότητα "Δικαίωμα άρνησης της επεξεργασίας των δεδομένων") και, ειδικότερα, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε βάσει του νόμιμου συμφέροντός μας, ενώ, παράλληλα, αναγνωρίζουμε ότι δεν έχουμε πλέον το νόμιμο συμφέρον που θα δικαιολογούσε την περαιτέρω επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων, ή
• θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας δεν είναι πλέον σύμφωνη με τους γενικούς δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς.

Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να γνωρίζετε ότι, ακόμη και αν ισχύει μία από τις προαναφερθείσες προϋποθέσεις, αυτό δεν σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα διαγραφούν αμέσως. Ωστόσο, δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας αυτό εάν η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας εξακολουθεί να είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων ή για τον καθορισμό, την εκτέλεση ή την υπεράσπιση των νόμιμων αξιώσεών μας (δείτε την ενότητα "Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και ποια είναι η βάση για την επεξεργασία τους;").

 

Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας, παράλληλα με το αίτημα της διαγραφής δεδομένων. Αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει, σε ορισμένες περιπτώσεις, να ζητήσετε να επισημανθούν και να καταργηθούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας από οποιεσδήποτε εργασίες επεξεργασίας. Στην περίπτωση αυτή, η ισχύς της εν λόγω ενέργειας έχει ένα χρονικό όριο (και δεν είναι μόνιμη, όπως συμβαίνει με το δικαίωμα διαγραφής). Πρέπει να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:

• εάν αμφισβητήσετε την ακρίβεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, έως ότου προσδιορίσουμε ποια δεδομένα είναι ακριβή,
• εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας χωρίς την κατάλληλη νομική βάση (π.χ. πέραν του προοριζόμενου πεδίου εφαρμογής) και εσείς δεν πρόκειται να ζητήσετε τη διαγραφή τους, αλλά έχετε επιλέξει απλώς να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας τους (π.χ. εάν θεωρείτε ότι, σε κάθε περίπτωση, θα μας παράσχετε τα δεδομένα αυτά στο μέλλον),
• εάν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για τους προαναφερθέντες σκοπούς, αλλά εσείς εξακολουθείτε να τα χρειάζεστε για τον καθορισμό των νόμιμων αξιώσεών σας και για την εκτέλεση ή την υπεράσπιση των εν λόγω αξιώσεων, ή
• εάν εναντιώνεστε στην επεξεργασία των δεδομένων σας. Το δικαίωμα εναντίωσης περιγράφεται λεπτομερώς παρακάτω, κάτω από την επικεφαλίδα "Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων". Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας της εναντίωσής σας, απαιτείται από εμάς να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

 

Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που μας έχετε παράσχει και τα οποία επεξεργαζόμαστε στο πλαίσιο εκτέλεσης της σύμβασης. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας θα σας διαβιβαστούν σε δομημένο, σταθερό και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Η απλή μεταφορά δεδομένων είναι δυνατή μόνο για δεδομένα, τα οποία υποβάλλονται αυτόματα σε επεξεργασία στις ηλεκτρονικές βάσεις δεδομένων μας.

 

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων

Με βάση τους λόγους της εναντίωσης, ανάλογα με τη συγκεκριμένη τοποθεσία σας, έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, η οποία βασίζεται στο στοιχείο ε) ή στ) του Άρθρου 6 (1) του ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ (ΕΕ) 2016/679, αλλά και να υποβάλετε καταγγελία κατά της επεξεργασίας των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (δείτε την ενότητα "Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και ποια είναι η βάση για την επεξεργασία τους;"). Θα σταματήσουμε αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Σε άλλες περιπτώσεις, θα προβούμε στην ίδια ενέργεια, εκτός εάν έχουμε νόμιμους λόγους για την επεξεργασία των δεδομένων σας που υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας ή για την εκτέλεση των νόμιμων αξιώσεών μας.

 

Δικαίωμα έφεσης

Η άσκηση των προαναφερθέντων δικαιωμάτων ουδόλως επηρεάζει το δικαίωμά σας να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρμόδια αρχή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα ειδικά εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την πλευρά μας είναι αδικαιολόγητη ή εάν έρχεται σε αντίθεση με τους γενικούς δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία για την επεξεργασία των δεδομένων σας στην Εποπτική Αρχή Πληροφοριών, στη διεύθυνση Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

 

7. Πώς μπορείτε να επιβάλετε ορισμένα δικαιώματα;

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει της παρούσας σύμβασης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@happykoala.gr 

Θα ικανοποιήσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός ενός μηνός. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, ιδίως όταν πρόκειται για πιο περίπλοκα αιτήματα, έχουμε το δικαίωμα να παρατείνουμε αυτήν την προθεσμία κατά δύο επιπλέον μήνες. Εάν κριθεί απαραίτητη μια τέτοια παράταση, θα σας ενημερώσουμε, φυσικά, για την παράταση, αλλά και για τον λόγο για την οποίο καθίσταται απαραίτητη.