Οροι χρήσης

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ

Ο Κανονισμός του ηλεκτρονικού καταστήματος www.happykoala.gr ha συντάχθηκε σύμφωνα με τον Νόμο Προστασίας των Καταναλωτών (ZVPot) (νομική πράξη της Δημοκρατίας της Σλοβενίας). Ο υπεύθυνος για τη διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι η MEGASPLET, trgovina za internet, d.o.o., Gmajna 7, 1236 Trzin, Σλοβενία (εφεξής "πωλητής") με αρ. μητρώου 6988407000. Η Εταιρεία υπάγεται σε καθεστώς ΦΠΑ. ΑΦΜ: SI84375493. Διευθυντής της εταιρείας είναι ο Luka Ropotar. Δικαστήριο εγγραφής: Περιφερειακό δικαστήριο της Λιουμπλιάνα. Αρ. εγγραφής: 2016/768.

 

Γενικοί κανόνες

Οι συμβατικοί όροι αναφέρονται στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα δικαιώματα χρήστη και τη σχέση μεταξύ του πωλητή και του πελάτη. Διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους κανόνες πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, αποδέχεστε τους όρους, την πολιτική απορρήτου και τη νομική σημείωση και συμφωνείτε με αυτά. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους του καταστήματος, μη χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο. Στον ιστότοπο του καταστήματος, θα βρείτε έναν σύνδεσμο και αναφορές σε άλλους ιστοτόπους που δε βρίσκονται υπό τον έλεγχο του πωλητή και που υπόκεινται στην ευθύνη του δημιουργού τους και όχι του πωλητή. Ο πωλητής και όλοι οι συντάκτες του περιεχομένου στον ιστότοπο του πωλητή που εμπλέκονται στη δημιουργία του δε φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν ζημία που προκύπτει από την πρόσβαση στο εν λόγω περιεχόμενο, από την ακρίβεια και την αδυναμία χρήσης των πληροφοριών του ιστοτόπου, καθώς και για πιθανά σφάλματα και ελλείψεις στο περιεχόμενο του ιστοτόπου. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τον παρόντα Κανονισμό. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ όταν δημοσιεύονται και ενημερώνονται στον ιστότοπο του καταστήματος. Τέτοιου είδους αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις είναι δεσμευτικές για τους χρήστες.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής που προορίζεται μόνο για τελικούς καταναλωτές (B2C). Συνεπώς, δεν επιτρέπουμε πωλήσεις σε νομικά πρόσωπα (B2B) μέσω της Ιστοσελίδας και ως εκ τούτου δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα έκδοσης τιμολογίων σε νομικά πρόσωπα. Το τελευταίο σημαίνει επίσης ότι εκδίδονται μεταγενέστερες διορθώσεις τιμολογίων από φυσικό πρόσωπο σε νομικό πρόσωπο δεν είναι δυνατή, καθώς η συναλλαγή πώλησης συνάπτεται αποκλειστικά με φυσικό πρόσωπο.
Σε περίπτωση που θέλετε να δημιουργήσετε μια σχέση B2B με την εταιρεία μας και να αγοράσετε μεγαλύτερες ποσότητες προϊόντων (πλήρη συσκευασία / χαρτοκιβώτιο / σε ελάχιστη αξία αγοράς 5.000 ευρώ + ΦΠΑ), επικοινωνήστε με το κατάστημα χονδρικής μας στη διεύθυνση e-mail info@happykoala.gr.

 

Εγγραφή χρηστών

Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή του χρήστη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις απαραίτητες πληροφορίες για την αποστολή των προϊόντων που παραγγέλνετε. Στην πρώτη σελίδα της ολοκλήρωσης της παραγγελίας, όπου πρέπει να εισαγάγετε τα στοιχεία σας, επιλέξτε το πεδίο "Αποθήκευση των στοιχείων μου". Αυτό θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία την επόμενη φορά που θα κάνετε μια παραγγελία στο κατάστημα, χωρίς να χρειαστεί να τα συμπληρώσετε ξανά.

 

Μέθοδοι πληρωμής

Ο πωλητής προσφέρει τις παρακάτω μεθόδους πληρωμής:

– Πληρωμή με αντικαταβολή (πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή των προϊόντων). Η πληρωμή γίνεται στον μεταφορέα, ο οποίος θα σας παραδώσει το δέμα. Τα δέματα παραδίδονται από τη μεταφορική εταιρεία  ΕΛΤΑ Courier.

– Ο πάροχος δεν επιτρέπει την έκδοση τιμολογίου σε νομικό πρόσωπο ( ΙΚΕ, ΕΠΕ, κ.λπ.).

Κάνοντας κλικ στο στοιχείο "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" ο πελάτης δηλώνει ότι:

• είναι τουλάχιστον 18 ετών σύμφωνα με τον νόμο,

• έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

 

Χρόνος και τρόπος παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δέχεται παραγγελίες 24 ώρες την ημέρα. Όλες οι παραγγελίες που λαμβάνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 2 μ.μ. αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 2 μ.μ. αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες αποστέλλονται την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο όταν υποβάλετε την παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης παρατείνεται σύμφωνα με την ημερομηνία παράδοσης που ορίζεται από τον κατασκευαστή. Η ποσότητα κάθε προϊόντος επισημαίνεται κατάλληλα.

Εάν θέλετε να ορίσετε διαφορετική ημερομηνία παράδοσης, καλέστε μας στο τηλέφωνο +30 211 234 4557 ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση happykoala.gr.

Η μεταφορική εταιρεία που χρησιμοποιούμε είναι η ΕΛΤΑ Courier.

 

Τιμές και έξοδα αποστολής

Οι τιμές των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναγράφονται σε "ευρώ (EUR)" και περιλαμβάνουν τον φόρο προϊόντων και υπηρεσιών (ΦΠΑ), εκτός εάν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά. Το ΑΦΜ της MEGASPLET D.O.O. είναι 84375493 και η εταιρεία αποτελεί φορολογούμενη οντότητα (SI), συνεπώς υπάγεται σε καθεστώς φόρου προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).

Οι τιμές αφορούν τις παραγγελίες που έχουν υποβληθεί και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ. Οι τιμές ισχύουν για πληρωμές με τις προαναφερθείσες μεθόδους πληρωμής, σύμφωνα με τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις.

Η γκάμα των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι διαθέσιμη μέχρι την εξάντληση των αποθεμάτων (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).

 

Αγορά προϊόντων

Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο "Προσθήκη σε καλάθι". Η ποσότητα κάθε προϊόντος και η συνολική ποσότητα όλων των επιλεγμένων προϊόντων εμφανίζονται στη δεξιά πλευρά του καλαθιού. Εάν θέλετε να αφαιρέσετε ένα προϊόν ή να μειώσετε την ποσότητα του, κάντε κλικ στον σύνδεσμο για το "καλάθι" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιθυμητή ποσότητα του προϊόντος ή κάντε κλικ στο κουμπί "καλάθι" για να διαγράψετε το προϊόν. Μπορείτε να εισαγάγετε λεπτομερείς οδηγίες ή ρυθμίσεις σχετικά με την παραγγελία στο πεδίο για τις σημειώσεις. Η παραγγελία θα ολοκληρωθεί κάνοντας κλικ στο στοιχείο "Μετάβαση στο ταμείο". Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα σας καθοδηγήσει σε όλα τα παρακάτω βήματα.

Βήμα 1 – Στοιχεία πελάτη. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και τα στοιχεία που απαιτούνται για την αποστολή του προϊόντος (όνομα, επώνυμο, τηλεφωνικός αριθμός).

Βήμα 2 – Αποστολή. Επιλέξτε μια μέθοδο αποστολής και εισαγάγετε τη διεύθυνση αποστολής, εάν είναι διαφορετική από τη διεύθυνση που εισαγάγατε στο βήμα 1.

Βήμα 3 – Μέθοδος πληρωμής και παραγγελία. Σε αυτό το βήμα, επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και υποβάλετε την παραγγελία σας. Εάν διαθέτετε εκπτωτικό κωδικό, εισαγάγετέ τον στο ειδικό πεδίο.

Βήμα 4 - Σύνοψη και επιβεβαίωση παραγγελίας.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα σας στείλουμε μια σύνοψη των προϊόντων που παραγγείλατε στη διεύθυνση του email σας. Πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το περιεχόμενο της παραγγελίας είναι διαθέσιμες για τον πελάτη στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, ενώ η σύμβαση για την αγορά των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί, η οποία συνάφθηκε μεταξύ του πελάτη και του πωλητή, καθίσταται εφεξής διαθέσιμη. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Σύνολο παραγγελίας", επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει τον κανονισμό που έχει δημοσιευτεί στον ιστότοπο του πωλητή και συμφωνείτε με αυτόν. Η σύμβαση αγοράς είναι διαθέσιμη για τον πελάτη ανά πάσα στιγμή στην ενότητα που βρίσκεται στο κάτω μέρος.

 

Προειδοποιήσεις

Δεν επιτρέπεται η πώληση απαγορευμένων αλκοολούχων ποτών και προϊόντων καπνού σε άτομα κάτω των 18 ετών. Ο πελάτης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας. Διαφορετικά, ο πωλητής θα υπαναχωρήσει αμέσως από τη σύμβαση. Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να καλέσει τον τηλεφωνικό αριθμό επικοινωνίας του πελάτη για να επαληθεύσει την αξιοπιστία των παρεχόμενων πληροφοριών.

Η παράδοση των προϊόντων δεν είναι δυνατή μεταξύ 9 μ.μ. και 7 π.μ.

 

Ακύρωση παραγγελίας 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία, εάν το προϊόν δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία στέλνοντας μας ένα email σχετικά με την ακύρωση, αναφέροντας τον υποχρεωτικό αριθμό της παραγγελίας στη διεύθυνση email της εταιρείας. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν η παραγγελία ακυρωθεί επιτυχώς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση

O αγοραστής έχει το δικαίωμα να ενημερώσει την εταιρεία εντός δεκατεσσάρων ημερών ότι αποσύρεται από τη σύμβαση, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο. Η ενημέρωση θεωρείται έγκαιρη εφόσον η αποστολή προς επιστροφή παραδοθεί έγκαιρα. Ο αγοραστής πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβασή του με μια σαφή δήλωση της προβλεπόμενης επιστροφής, το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της φόρμας ΕΔΩ και τα αγαθά πρέπει στη συνέχεια να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που ο πλειοδότης έλαβε την ειδοποίηση επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατό και το αργότερο 14 ημέρες μετά τη λήψη της ειδοποίησης υπαναχώρησης.Η εταιρεία επιστρέφει το αντίτιμο της πληρωμής που έλαβε στον καταναλωτή μέσω online τραπεζικής συναλλαγής στον τραπεζικό λογαριασμό που θα σημειωθεί (ΙΒΑΝ) κατα τη διαδικασία συμπλήρωσης της σχετικής διαδικτυακής φόρμας επιστροφής.

Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να δοκιμάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της πραγματικής κατάστασης του προϊόντος. Ο πελάτης ευθύνεται για τη μειωμένη αξία των προϊόντων, εάν αυτή είναι αποτέλεσμα μιας ενέργειας που δεν είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της απόδοσης των προϊόντων.

Το μόνο κόστος με το οποίο επιβαρύνεται ο πελάτης για τον τερματισμό της σύμβασης είναι το κόστος επιστροφής των προϊόντων (το οποίο, στην περίπτωση απεσταλμένων προϊόντων, διαμορφώνεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου υπηρεσιών και εξαρτάται από το εάν τα προϊόντα θεωρούνται αποστολή ή φορτίο). Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή εντός 14 ημερών από την αποστολή της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση (αγορά).

Ο πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη σύμβαση σε περίπτωση σύμβασης για συγκεκριμένο προϊόν που έχει δημιουργηθεί σύμφωνα με τις λεπτομερείς οδηγίες του πελάτη και είναι προσαρμοσμένο στις προσωπικές του ανάγκες. Το εν λόγω προϊόν, λόγω της εξατομικευμένης φύσης του δεν είναι κατάλληλο για επιστροφή, καθώς δεν είναι σταθερό ή έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν τα είδη δεν επιστρέφονται σύμφωνα με όσα ορίζονται στον ZVPot, μπορούμε να προσφέρουμε στον πελάτη τη δυνατότητα αγοράς ενός είδους με κατάλληλη αποζημίωση, η οποία καταχωρίζεται στα αρχεία με την επιστροφή του προϊόντος. Μετά την αποστολή και τη λήψη της συγκατάθεσης του πελάτη, η αγορά θεωρείται ότι έχει μειωμένη αξία. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ποσό της επιστροφής μόνο για παραγγελία άλλου προϊόντος ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Το δικαίωμα επιστροφής της τιμής αγοράς σε περίπτωση αξιώσεων εγγύησης για υλικές ζημιές ρυθμίζεται με περισσότερες λεπτομέρειες μέσω των διατάξεων του Νόμου Προστασίας Καταναλωτών (ανεπίσημο ενοποιημένο κείμενο). (Νομική πράξη της Σλοβενίας)

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Επιστροφή δεμάτων με φθορά

Σε περίπτωση φυσικής φθοράς στο δέμα, ελλιπούς περιεχομένου ή ενδείξεων ότι το δέμα έχει ανοιχθεί, ο πελάτης πρέπει να ξεκινήσει μια διαδικασία υποβολής παραπόνων στη μεταφορική εταιρεία. Για τον σκοπό αυτό, πρέπει να συντάξετε μια αναφορά ζημιών παρουσία του μεταφορέα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, καλέστε μας στο +30 211 234 4557. Μαζί με τη μεταφορική εταιρεία θα φροντίσουμε να διεκπεραιώσουμε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό.

 

Εγγύηση

Τα προϊόντα υπόκεινται σε εγγύηση, εάν αυτό αναφέρεται στο πιστοποιητικό της εγγύησης ή στο τιμολόγιο. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν ο πελάτης ακολουθήσει όλες τις οδηγίες που αναγράφονται στο πιστοποιητικό της εγγύησης ή στο τιμολόγιο. Η περίοδος της εγγύησης αναφέρεται στο πιστοποιητικό της εγγύησης ή στο τιμολόγιο. Οι πληροφορίες της εγγύησης είναι επίσης διαθέσιμες στη σελίδα του προϊόντος.

Εάν δεν παρέχονται πληροφορίες για την εγγύηση, το προϊόν δεν καλύπτεται από εγγύηση ή οι πληροφορίες δεν είναι επί του παρόντος γνωστές. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο οποίος θα του παράσχει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, ο κατασκευαστής υποχρεούται να παρέχει στον πελάτη εγγύηση για τη σωστή λειτουργία των αγορασθέντων προϊόντων. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την εγγύηση που λαμβάνει απευθείας από τον κατασκευαστή ή από κάποιο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την εγγύηση σε συνδυασμό με την κάρτα εγγύησης που εσωκλείεται και το τιμολόγιο αγοράς. Ο κατασκευαστής είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιήσει την επισκευή υπό το καθεστώς της εγγύησης εντός 45 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Διαφορετικά, το προϊόν πρέπει να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν ίσης αξίας που δεν φέρει ελαττώματα. Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιβάλει την εγγύηση που έλαβε από τον πωλητή και, σε αυτήν την περίπτωση, ισχύει και η διάταξη που αναφέρεται στο προηγούμενο σημείο. Η επιστροφή των προϊόντων υπό καθεστώς εγγύησης πρέπει να γίνεται σύμφωνα με τους όρους που ορίζει ο κατασκευαστής στο πιστοποιητικό της εγγύησης.

Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Γνωρίζουμε ότι προτεραιότητα είναι το απόρρητο των επισκεπτών και των χρηστών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Συνεπώς, εγγυόμαστε την απόλυτη ασφάλεια και την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, σύμφωνα με τον Νόμο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ZVOP-1). Με την εγγραφή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αποδέχεστε την επεξεργασία και την αποθήκευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας μόνο για τους σκοπούς της διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας. Ο πωλητής δεσμεύεται να προστατεύει διαρκώς όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη. Σε καμία περίπτωση δεν θα μεταβιβάσουμε τα δεδομένα χρήστη σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν εδώ.

Ελαττωματικό προϊόν

Τι είναι η δυσλειτουργία ενός προϊόντος;

Ένα προϊόν είναι ελαττωματικό όταν δεν έχει τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για την κανονική του χρήση ή για την πώλησή του. * Το προϊόν δεν διαθέτει τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για μια συγκεκριμένη εφαρμογή, για την οποία ο πελάτης το αγόρασε, και που ο πωλητής γνωρίζει ή πρέπει να γνωρίζει, * το προϊόν δεν έχει τα χαρακτηριστικά ή τις λειτουργίες που συμφωνήθηκαν ή καθορίστηκαν ρητά ή έμμεσα. * Ο πωλητής παρέδωσε κάποιο προϊόν που δεν ταίριαζε με το δείγμα ή το μοντέλο του προϊόντος, εκτός εάν το δείγμα ή το μοντέλο ήταν απλώς ενδεικτικά.

Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τη σωστή λειτουργία του προϊόντος;

Συγκρίνετέ το με ένα διαφορετικό προϊόν του ιδίου τύπου καθώς και με τις οδηγίες χρήσης ή τις οδηγίες χρήσης του κατασκευαστή που αναφέρονται επάνω στο ίδιο το προϊόν.

Πώς μπορώ να ασκήσω το δικαίωμά μου για αντικατάσταση ενός ελαττωματικού προϊόντος;

Ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει για οποιοδήποτε σημαντικό ελάττωμα παρέχοντας μια λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος εντός της νόμιμης προθεσμίας, ενώ πρέπει και να μας δώσει τη δυνατότητα να εξετάσουμε παράλληλα την εν λόγω περιγραφή.

Η εταιρεία αναλαμβάνει την ευθύνη για τα πραγματικά ελαττώματα των προϊόντων που παρατηρούνται εντός δύο ετών από την παραλαβή των προϊόντων.

Οι περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων διέπονται από τις διατάξεις του Νόμου Προστασίας Καταναλωτών.

Εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο

Ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω μιας πλατφόρμας επικοινωνίας μόνο εάν ο πελάτης δώσει τη ρητή συγκατάθεσή του. Ως συγκατάθεση θεωρούμε την αίτηση του χρήστη για τη λήψη του ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου, η οποία υποβάλλεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κάνοντας κλικ στο κουμπί "Υποβολή αίτησης για το ενημερωτικό δελτίο" (ενημερωτικό δελτίο στον ιστότοπο, νέες προσφορές, διαφημιστικές εκστρατείες) κατά την εγγραφή ή κατά τη διάρκεια του αιτήματος εισόδου στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω άλλων μέσων επικοινωνίας.

Νομική σημείωση

Το happykoala.gr αποτελεί ιδιοκτησία της MEGASPLET D.O.O., η οποία είναι και ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελεί ιδιοκτησία της MEGASPLET D.O.O. και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μη εμπορικούς σκοπούς, αλλά πρέπει να διατηρεί όλες τις δηλώσεις που αφορούν τα πνευματικά δικαιώματα και, συνεπώς, δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή ή η διάδοσή του με άλλο τρόπο χωρίς την έγκριση της MEGASPLET D.O.O.

Παράπονα και διαφορές

Ο πωλητής σέβεται την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και θα προσπαθήσει να εκπληρώσει την υποχρέωσή του να δημιουργήσει ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων. Μπορείτε να στέλνετε τυχόν παράπονα μέσω email στη διεύθυνση: info@happykoala.gr. Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει τη λήψη του παραπόνου εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον πελάτη για τον χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία του, αλλά και για την πορεία της διαδικασίας. Ο πωλητής γνωρίζει ότι το κύριο χαρακτηριστικό της διαφοράς με τον καταναλωτή, η οποία επιλύεται στο δικαστήριο, είναι η ασυμμετρία μεταξύ της οικονομικής αξίας της αξίωσης και του κόστους που προκύπτει από την ίδια τη διευθέτηση της διαφοράς. Αυτό είναι επίσης ένα μεγάλο εμπόδιο για τον καταναλωτή, ο οποίος επιθυμεί να επιλύσει τη διαφορά στο δικαστήριο. Επομένως, ο πωλητής δεσμεύεται να επιλύσει φιλικά τυχόν διαφορές.

Ο πωλητής λαμβάνει υπόψη την εναλλακτική διαδικασία επίλυσης διαφορών με τον καταναλωτή, η οποία προτείνεται από την αρχή επίλυσης διαφορών:

 

European Centre for Dispute Resolution, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, Slovenia

Τηλέφωνο: (+386) 8 205 65 90

Ιστότοπος: www.ecdr.si

Διευθέτηση διαφορών εκτός δικαστηρίου

Σύνδεσμος για την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης διαφορών https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Ο πωλητής προσφέρει επίσης τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών με τον τρόπο που ορίζεται στον Νόμο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών Καταναλωτών (νόμος της Δημοκρατίας της Σλοβενίας).

Σας ευχόμαστε πολλές ευχάριστες και επιτυχημένες εμπειρίες αγορών!